1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais realizado por meio do website da Clínica Médica Struckel Miguel, incluindo solicitações de contato e agendamento, formulários relacionados a programas médicos, envio temporário de exames, solicitações de orçamento de formulações e recursos destinados ao exercício de direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.
2. Categorias de dados tratados
De acordo com o recurso utilizado, podem ser tratados dados cadastrais e de contato, como nome, telefone, WhatsApp e e-mail; informações relacionadas ao atendimento, como profissional de preferência, data da consulta e mensagem; dados relacionados à saúde, como exames, prescrições, informações clínicas fornecidas voluntariamente e demais documentos necessários à finalidade solicitada.
O website procura limitar a coleta ao conjunto de informações necessário para cada finalidade. Não solicitamos CPF, dados bancários ou informações adicionais quando não forem indispensáveis à operação do serviço solicitado.
3. Dados pessoais sensíveis
Dados referentes à saúde são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis e exigem proteção reforçada. O tratamento dessas informações ocorre para finalidades assistenciais, administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento médico, à comunicação com o paciente, ao recebimento de exames ou prescrições e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de segurança.
4. Finalidades do tratamento
Os dados recebidos pelo website podem ser utilizados para responder solicitações, organizar pedidos de consulta, estabelecer contato com o paciente, receber exames previamente encaminhados, processar solicitações de orçamento de formulações mediante autorização específica, prevenir abuso dos formulários, manter a segurança da infraestrutura e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.
5. Envio de exames
Os arquivos enviados pela área de exames são recebidos em armazenamento privado e temporário. Em vez de anexar arquivos de grande volume ao e-mail, o sistema gera um endereço de acesso aleatório destinado à equipe autorizada. A configuração padrão estabelece retenção técnica de 7 dias, após a qual o processo automático de limpeza deve remover os arquivos temporários.
A incorporação de um exame ao prontuário médico, quando aplicável, segue regras próprias de guarda documental e não se confunde com a retenção temporária do arquivo no módulo de envio do website.
6. Solicitação de orçamento de formulações
Quando o paciente utiliza a página de orçamento de formulações, os dados informados e a prescrição anexada são compartilhados com a farmácia parceira indicada no próprio formulário exclusivamente para elaboração do orçamento e contato autorizado pelo paciente. Esse compartilhamento depende de manifestação específica de concordância antes do envio.
7. Compartilhamento e operadores
Os dados pessoais não são comercializados. Informações podem ser tratadas por prestadores de hospedagem, e-mail, segurança, infraestrutura e parceiros diretamente envolvidos na finalidade solicitada, sempre no limite necessário à execução do serviço. Também poderá ocorrer compartilhamento quando houver obrigação legal, regulatória, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos.
8. Segurança da informação
O website utiliza conexão HTTPS, proteção de sessão, tokens contra falsificação de requisições, validação de dados, controles antiabuso, armazenamento privado de arquivos, nomes físicos aleatórios, links de acesso de alta entropia e retenção limitada. Medidas de segurança são revisadas conforme a evolução técnica e operacional do ambiente.
9. Conservação e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento da finalidade que motivou a coleta, à proteção de direitos e ao cumprimento das obrigações legais, regulatórias e profissionais aplicáveis. Arquivos temporários enviados pelos módulos do website possuem prazo técnico próprio, sem prejuízo dos períodos de guarda de prontuários e registros assistenciais quando esses documentos forem incorporados aos sistemas clínicos.
10. Direitos dos titulares
Solicitações relacionadas a confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento e demais direitos previstos na LGPD podem ser apresentadas pelos canais indicados na página específica de LGPD e Direitos do Titular.
11. Cookies e tecnologias relacionadas
O website utiliza recursos estritamente necessários à segurança e ao funcionamento de formulários. Serviços externos, quando carregados pelo usuário, podem adotar tecnologias próprias. Consulte a Política de Cookies para detalhes.
12. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. Versão vigente: agosto de 2026.